Amazon Comprehend là gì?
Amazon Comprehend là dịch vụ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) giúp phân tích và hiểu ý nghĩa trong văn bản.
Tính năng
- Sentiment Analysis: phân tích cảm xúc (tích cực, tiêu cực, trung tính).
- Entity Recognition: nhận diện thực thể (người, địa điểm, tổ chức).
- Key Phrase Extraction: trích xuất cụm từ quan trọng.
- Language Detection: phát hiện ngôn ngữ văn bản.
- Topic Modeling: nhóm văn bản theo chủ đề.
Use cases
- Phân tích phản hồi khách hàng.
- Lọc và phân loại tài liệu tự động.
- Hỗ trợ chatbot hiểu ngữ cảnh tốt hơn.
Amazon Kendra là gì?
Amazon Kendra là dịch vụ tìm kiếm thông minh (Enterprise Search) dùng machine learning để cung cấp kết quả tìm kiếm chính xác trong dữ liệu doanh nghiệp.
Tính năng
- Natural Language Query: tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên (VD: “Làm sao để reset mật khẩu?”).
- Index đa nguồn dữ liệu: tích hợp với S3, SharePoint, Salesforce, ServiceNow, Text files, PDF files, v.v.
- FAQ Matching: tự động trả lời từ cơ sở FAQ.
- Ranking thông minh: kết quả tìm kiếm dựa vào ngữ cảnh, độ liên quan.
Use cases
- Cổng thông tin nội bộ doanh nghiệp.
- Tìm kiếm trong tài liệu pháp lý, kỹ thuật.
- Hỗ trợ trung tâm chăm sóc khách hàng.
Amazon Personalize là gì?
Amazon Personalize là dịch vụ cá nhân hóa (Personalization & Recommendation) được huấn luyện dựa trên công nghệ của Amazon.
Tính năng
- Recommendation: gợi ý sản phẩm, nội dung cho từng người dùng.
- Personalized Ranking: sắp xếp kết quả theo sở thích cá nhân.
- User Segmentation: phân nhóm khách hàng theo hành vi.
Use cases
- Gợi ý sản phẩm trong e-commerce.
- Đề xuất phim, nhạc, nội dung.
- Cá nhân hóa email marketing hoặc push notification.
Amazon Textract là gì?
Amazon Textract là dịch vụ trích xuất văn bản và dữ liệu từ tài liệu scan (PDF, ảnh) bằng AI. Khác với OCR truyền thống, Textract hiểu cấu trúc tài liệu (form, bảng biểu).
Tính năng
- Text Extraction: đọc văn bản từ ảnh, PDF.
- Form Extraction: trích xuất key-value pairs từ biểu mẫu.
- Table Extraction: nhận diện bảng, giữ cấu trúc hàng/cột.
- Integration: dễ dàng kết hợp với Lambda, Comprehend, S3.
Use cases
- Xử lý hóa đơn, biên lai, hợp đồng.
- Tự động nhập dữ liệu từ form giấy vào hệ thống.
- Phân tích tài liệu y tế, tài chính.
Tổng kết
- Comprehend → Hiểu và phân tích văn bản.
- Kendra → Tìm kiếm thông minh trong dữ liệu doanh nghiệp.
- Personalize → Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
- Textract → Trích xuất dữ liệu từ tài liệu scan.